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gigi
| | Veröffentlicht am Mittwoch, 30. Mai 2001 - 22:06 Uhr: | 
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Wer hat schon eine Hilfe oder Antwort von TERRATEC SUPPORT bekommen?
Wer weiss wie man zusammen diese Problem loesen?
danke fuer mithilfe
gigi |
GIGI
| | Veröffentlicht am Freitag, 01. Juni 2001 - 22:13 Uhr: |
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Hallo,
habe eine Antwort bekommen. Man muss immer den Supportformular von Terratec ausfuellen.
ciao
gigi |
clausi
| | Veröffentlicht am Sonntag, 24. Juni 2001 - 23:58 Uhr: |
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Terratec Support ist Sauschlecht!!!
Stell´dein Problem ins Forum, oder kauf Dir eine soundkarte eines anderen Herstellers..... |
gigi
| | Veröffentlicht am Montag, 25. Juni 2001 - 15:26 Uhr: |
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Hast Recht, ich habe diese Erfahrung auch. Ich werde einen Informatiker rufen um meine neue Updates Treibern zu instalieren.
Die Karte an sich ist aber gut, das muss man sagen. Aber die Installierung, Konfigurazion, und diese zu Verstehen ist nicht fuer Anfaenger gedacht.
gruss
gigi |
sybie
| | Veröffentlicht am Mittwoch, 27. Juni 2001 - 21:41 Uhr: |
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Guten Morgen erstmal.
Ich hatte bis jetzt gute Erfahrungen mit dem Support von Terratec.
Die Antwort kam gleich Früh, bei Dienstbeginn der Mitarbeiter, auf eine Frage die ich in der gleichen Nacht gestellt hatte.
...
Als Anfänger sollte man sich auch nicht gleich über die Probleme der Profis hermachen ! *gg*
Greeetz Sybie > |
gigi
| | Veröffentlicht am Donnerstag, 28. Juni 2001 - 16:48 Uhr: |
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Das Problem mit den Supports in Algemein ist, die Techniker sind ueberzeugt, dass alle Musiker die mit Soundkarten und Computer Musik machen wollen, auch Informatiker sind. Das ist aber nicht der Fall. Die Firmen wollen, dass Ihr Produkte verkauft werden. OK! Diese Firmen koennten den Kauefer (PC Musiker) warnen oder mitteilen, welchen Kentnisse im Computerbereich "unbedingt" haben mussen, um diese Karten zu instalieren. Da kan man sich schon "vor" dem Kauf sich ueberlegen welche Karte ist fuer den Privat Musiker geeignet.
Ich Fragte den Support: koennen Sie mir die Reihenfolge mitteilen wie ich die neue Treiber der Terratec installieren? Antwort, : Alte Treiber Deistallieren und Neue Installieren. Siehe Gebrauchsanweisung. Das ist ein Guten Support fuer ein Informatiker. Aber fuer mich, wo ich mal nicht weiss wie Windows funktionniert, ist das ein Guten Support?
gruss
gigi |
Matze
| | Veröffentlicht am Mittwoch, 11. Juli 2001 - 00:23 Uhr: |
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Womit hat dieser Bereich von Terratec eigentlich den Namen Support verdient???
Bisher dachte ich immer "Support" würde "unterstützung" oder so etwas in der Richtung bedeuten!!!
hab mittlerweile ne neue Karte!
Viel Glück Euch allen, Matze |
RS01
| | Veröffentlicht am Samstag, 13. Oktober 2001 - 14:48 Uhr: |
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Hallo! Habe den Fehler begangen mit eine EWX 24/96 und eine Radio/TV-Karte von TerraTec zu kaufen. Daten der Soundkarte sind gut aber: der mitgelieferte Mixer deaktiviert den WINDOWS-Mixer. Habe eine Logitech-Tastatur mit eigenen Media-Tasten --> funktionieren aber leider nicht mit der Soundkarte! Radio/TV-Karte: das ist einfach nur Schrott!!! Installationssoftware hatte keine WINDOWS 2000 - Treiber, Ausgangspegel zu hoch für Soundkarte. Bildqualität einfach Sc....e. Also nicht kaufen. Support von TerraTec: Bekam keine Antworten auf meine Fragen. Ciao RS |
Diarrhöe4Fun
| | Veröffentlicht am Sonntag, 14. Oktober 2001 - 08:54 Uhr: |
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Die EWX 2496 ist im Preis/Leistungsverhältnis eine
sehr gute Karte. Sie verwendet die genau gleichen Audio-Prozessoren, wie zwei Konkurrenten, die die
Zahlen 24/96 ebenfalls im Produktenamen haben und 2-300 DM mehr Kosten ! Ausserdem funktioniert sie
mit Windows2000 sensationell, wenn man die richtigen Treiber installiert.
ZU GIGI: was kann Terratec denn dafür, wenn du mit dem Computer sounden willst und nicht mal weisst, wie man Treiber In- und deinstalliert ? Dann informier Dich, dafür muss man kein Informatiker sein. Muss Sybie recht geben. Erst mal bei sich selber schauen, bevor man ausruft wie ein Wald voller Affen.
ZU RS 01: Nun gut, du brauchst ja jetzt Hilfe und nicht eine Moralpredigt:
Folgender Tip. Deinstalliere alle(wirklich alle)
Soundkarten- und TV-Kartentreiber von der Platte.
Bau deine Karte aus. Dann saugst Du die entspr.
Treiber (für win2oo0 die letzte EWX Version vom
17.8.01 inkl. ASIO 2.0) herunter, dasselbe mit den
2000er Treibern für die TV-Karte. Dann zuerst ohne Karte installieren. System runterfahren. Karte einbauen (bitte Stromstecker vorh. ziehen...) und unbed. darauf achten, dass beim PCI
den du wählst, Grafikkarte und Soundkarte soweit auseinander wie möglich einbaust. System hochfahren. Win2k bootet die Karte dann automatisch und du musst nur noch die Installation bestätigen. Die Treiber findest du
auf der SIte von Terratec.
Treiberliste
Da siehst DU wieviel win2000 Treiber es doch tatsächlich gibt,gell...? Dann nur noch linkerhand
dein Produkt anwählen. das wars.
Viel Glück und endlich Spass mit Deiner guten Karte! Alain |
RS01
| | Veröffentlicht am Montag, 15. Oktober 2001 - 20:41 Uhr: |
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Hi Alain (Diarrhöe4Fun)! Danke für deine genaue Beschreibung. Habe allerdings schon alles selbst ausprobiert. Sogar den IRQ manuell auf 5 für die Soundkarte geändert um sie nicht zu "sharen". Die EWX2496 funktioniert ja auch aber leider unterstützt meine Logitech-Tastatur-Software die Volumen-Regelung nicht; damit kann ich aber mittlerweile leben... Das wirkliche Problem stellt die TV/Radio-Karte dar! Stürzt dauern ab, Bild einfach superschlecht und die Sender lassen sich auch nicht manuell einspeichern. Habe natürlich die letzten Treiber aber schau dir Hauppauge an - die haben einen super Support. Der einzige Grund warum ich mir die Karte gekauft habe war, dass sie RDS hat! In der Hoffnung, dass TerraTec irgendeinmal eine 2k-Software herausbringt die funktioniert - wünsch' ich euch was. Ciao Richie |
Diarrhöe4Fun
| | Veröffentlicht am Dienstag, 16. Oktober 2001 - 06:03 Uhr: |
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Hallo Richie
Dann liegts aber an dem Logitech-Keyboard. Ich weiss, es gibt leider noch kein ultrauniverselles-Keyboard. Die KB's sind ja i.d.R. nicht zum Musik-Funzen konzipiert. Wie schon erwähnt, habe ich mit der TV-Karte keine Erfahrung. Könnte aber daran liegen, dass wir mit Win2k arbeiten, dass in manchen Multimedia-Bereichen halt nicht das breite Angebot von Win98SE unterstützt. Verröste sie noch nicht. Bau sie einfach vorläufig aus. Gemäss Microsoft sind die neuen Treiber für XP allesamt Win2000 kompatibel (hoffentlich stimmt das auch...). Da XP das neue, breit abgestützte Massenbetriebssystem werden soll, kann man nur hoffen, dass die Treiberunterstützung für Win2K optimiert wird. Uebrigens: Noch vor 1 1/2 Jahren
konnte man mit Win2k nicht mal normal funzen. Die Situation hat sich ja inzwischen auch massiv verbessert. In dem Sinne wünsche ich Dir weiterhin
gute Grooves und Funk's.
Alain |
-?-
| | Veröffentlicht am Montag, 07. Januar 2002 - 03:38 Uhr: |
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:-) |
NaWas?
| | Veröffentlicht am Montag, 07. Januar 2002 - 03:41 Uhr: |
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didi
| | Veröffentlicht am Montag, 07. Januar 2002 - 03:46 Uhr: |
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Hallo!
Ich habe auch mächtig Probleme mit der 24/96 von Terratec.Keiner kann mir helfen! Der Support ist zum vergessen und die Leute bei denen ich das in Österreich gekauft habe genauso.
Ich will meine E-Guitar mit einem sm58 und einen dbx preamp abnehmen, nur ist die qualität zum vergessen. Es knistert
permanent, alles eher zu leiste und ich kann mir nicht vorstellen wie so etwas high end sein soll. Habe Cubase vst. 3.0 und extra einen neune pc gekauft mit windows 2000.
Vielleicht kann mir ja jemand helfen!
(email : tradingchief@hotmail.com)
Danke |
Diarrhöe4Fun
| | Veröffentlicht am Montag, 07. Januar 2002 - 06:53 Uhr: |
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Dein Cubase 3.0 ist schon so alt, da kannte man noch nicht mal Windows 98. Wer hat dir das als neues Programm angedreht oder hattest du dies schon ? Und zweitens ist Cubase erst ab Version 5 R4 mit W2k zu betreiben.
Für reibungslosen Betrieb unter XP sollte man das dafür zugeschnittene 5.1 verwenden.
Gruss Alain |
didi
| | Veröffentlicht am Montag, 07. Januar 2002 - 18:14 Uhr: |
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tja , habe eines, das unter windows 2000 funktionieren sollte
es heißt go oder so!
das ist nicht 5 jahre alt!
nagelneu- ist das einsteigercubase |
Diarrhöe4Fun
| | Veröffentlicht am Dienstag, 08. Januar 2002 - 08:33 Uhr: |
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Didi, Tur mir leid, dass ich Dich enttäuschen muss, Du hast KEIN CUBASE 3.0 neu gekauft!!
Dann wärst Du der erste Mensch auf Erden, der sowas hat ! Würde ich einrahmen lassen und ins Museum bringen.
Das Problem ist, dass du von CUBASE sprichst (Kosten DM 600 - 1500.--), aber letztendlich
CUBASIS 3.0 go oder CUBASIS VST hast!!!(Kosten DM 79.-- - 199.--).
Du kannst es drehen wie du willst. CUBASE 3.0 ist
alt. Du hast aber CUBASIS !! Dies ist eine stark abgespeckte Version von CUBASE und enthält viele Tools nicht. Für die ersten Funzversuche reichts aber allemal. Im Gegenteil, es erleichtert den Umstieg auf ein CUBASE 5.1 VST oder VST 32. Deshalb kostet es ca. 10-20mal weniger!)
Dies sind 2 verschiedene Produkte. Ok, Man kann einen Fiat Panda fahren und den Leuten sagen, man fährt Ferrari, Einsteiger Ferrari, stimmt sogar, ist ja vom selben Mutterhaus, und kostet auch 10-20 mal weniger. Die Preisbeispiele nenne ich Dir lediglich, weil du den Unterschied in der Bezeichnung und Ausführung nicht siehst.
Was ich Dir mitgeben will: es ist wichtig, wenn Du hier eine Frage stellst, die genauen Bezeichnungen anzugeben, damit man vom selben spricht. Sonst kann Dir keiner helfen. OK ?
Gruss Alain |
Topi
| | Veröffentlicht am Donnerstag, 10. Januar 2002 - 21:55 Uhr: |
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Dem ist nix hinzuzufügen :-)
Hallo zusammen!
Alain hat absolut recht. Vergleiche keine Äpfel mit Birnen und schildere dein Problem mit dem entsprechendem Backgroundwissen. Ich kann schon verstehen warum dir die Leute vom TT Support nicht helfen konnten (wollten?!)
Aber ich versuchs trotzdem.
"didi" In deiner Sequenzersoftware gibt es einen Punkt der nennt sich Audiosystem oder so ähnlich. Dort kann man die Soundkarten-Treiber anwählen. Ich bin mir fast sicher, das bei dir MME...irgendwas oder DirektX... eingetragen ist. Ändere im PopUp Menu einfach mal auf ASIO EWX24/96 und deine Knister und Rauschprobleme sollten Geschichte sein. Außerdem hast du jetzt auch die Latenzzeit runter auf 7ms (bei 44kHz).
Ich hoffe das wars?! |
Dasnuff
| | Veröffentlicht am Freitag, 01. Februar 2002 - 02:31 Uhr: |
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Hi Leute,
ich muss auch sagen dass man schon einwenig Grundwissen mitbringen muss.
Ich sag aber auch dazu dass selbst für eingefleischte Tracker und Samplerfreaks
die EWX 24/96 eine mittelprächlige Herausvorderung ist.
Nun habe ich auch ein Problem bei dem mir selbst Die Kompetenten Hotlineler bei Terratek nicht helfen konnten. Unter Umständen schafts ja jemand von Euch?!;-)
Also ich hab alle Treiber ganz normal instaliert.
der Controlpannel Build 112 sitzt im Programme Verzeichnis der Hardwaretreiber ist entsprechend Win98 auch Build 112 und alles läuft geil.
Sobald ich aber Gigasampler instaliert habe gibt CubasisVST 3.0 keine aufgenommenen Signale mehr wieder und meldet am Eingang : In der aktuellen Konfiguration konnten nicht alle ausgewählten Geräte mit den eingeschalteten Optionen richtig gestartet werden.Wenn ich Cubasis als angegebenen Sequenzer aus dem Gigasampler starte krieg ich die Meldung :
Gerät: EWX 24/96 WavePlay Analog A(1)
Fehlercode: FF8-5-000C(1)
Info______________________
Gerät konnte nicht geöffnet werden.
Sobald ich den Gigasampler vom System entferne
kann ich wieder normale Audioaufnahmen mit Fullduplex und Mischpult rein-raus machen.
Nun stellt sich die Frage was tun.
Wer kann mir helfen dass ich meine Gigasapmler und Audioaufnamen im Cubasis zusammenbringe.
wer mir mit den GSIF-Routing kommen will kann sichs sparen, das hab ich in allen Variationen durch und im MME Setup hab ich auch schon alles scannen lassen.
Was ich brauche ist echt kompetente Hilfe von Leuten die entsprechendes Studiowissen
Midi und Audiowissen mitbringen.
ich möcht endlich mein Cubase 5.0 instalieren aber solange das Problem nicht gelöst ist
hätt ich eh keinen Spass dran.
Also helft mir bitte
mid freindliche Griass aus Bayern da'Snuff |
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